Misión:
Ofrecer a los clientes actuales y potenciales soporte en el uso de nuestros canales digitales.

Descripción:
-Atender de manera diligente y de acuerdo a los indicadores de SLAs las solicitudes de soporte a nuestros clientes en sus diferentes canales digitales.

-Brindar capacitaciones en los casos que se requieran tanto a clientes como usuarios internos

-Resolver de manera oportuna, cordial y efectiva las solicitudes de mantenimiento, ajustes, soporte que vengan de parte de nuestros clientes o usuarios internos, manteniendo los indicadores de NPS establecidos.